購入とライセンス

ログインデータが届きません。どうすればいいですか？

通常、購入後2通のメールが届きます。 World Creator. 最初のメールはFastSpringからのもので、領収書を含みます。2通目は弊社からのメールで、お客様のアカウントログイン情報が記載されています。

何も届いていない場合は、購入プロセスで何か問題が発生した可能性があります。FastSpringは通常、お客様の銀行口座への決済を試みます。そのため、FastSpringからも弊社からもメールが届きません。

FastSpringから領収書が届いたのに、ログイン認証のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。ほとんどの場合、迷惑メールフォルダに届いています。そうでない場合は、 [email protected]までお気軽にご連絡ください。その際、お取引/ご注文IDまたはご注文に使用したEメールを必ずお送りください。私たちのサポートチームが直ちに何が問題であったかを確認し、可能な限りお手伝いさせていただきます。

追加ユーザーライセンスの取得方法を教えてください。

弊社ウェブサイトの購入ページから、別のライセンスを購入してください。その際、以前使用したものと全く同じEメールを使用してください。弊社のシステムが新しい購入をマージし、お客様の World Creator アカウントに適切なライセンスを追加します。うまくいかない場合は、購入後に [email protected] までご連絡ください。新しいライセンスを再度参照し、お客様のアカウントに接続します。

私は学生/教師です。アカデミックライセンスを取得できますか？

はい、できます。当サイトの購入ページにアクセスし、アカデミックディスカウントのリクエストというボタンが表示されるまで下にスクロールしてください。それをクリックして、フォームに記入してください。認証に成功した後、割引コードをEメールでお送りします。

12ヶ月のメンテナンスプランはどのようなものですか？

永久ライセンスを購入された場合、12ヶ月の無料メンテナンスプランが含まれています。この期間中、 World Creator. のすべての新しいアップデートとアップグレードにアクセスできます。12ヶ月経過後は、カスタマーポータルからいつでも更新して、さらに12ヶ月間のサポートとアップデートを受けることができます。

サブスクリプションとは何ですか？

定期購読の定義は、特定の期間、何かを受け取るために事前に行う契約です。毎月雑誌が届くように手配することは、定期購読の一例です。

つまり、 World Creator, の場合、 World Creator. を使用するために年間購読することになります。購読期間が終了すると、 World Creator を使用することができなくなります（つまり、再度購読する必要があります）。

サブスクリプション期間中は、弊社がリリースする World Creator のすべての新しいアップデートとバージョンにアクセスできます。

パーペチュアルとはどういう意味ですか？

永久ライセンスを購入した場合、購入前にリリースされたバージョンと購入後のメンテナンス期間内にリリースされたバージョンにのみアクセスできますが、メンテナンスプランが終了した後にリリースされた新しいバージョンにはアクセスできません。この永久ライセンスは、一生涯アクセスできますが、アクセスできるのは、あなたがアクセスできるバージョンのみです。

の最新バージョンはどこでダウンロードできますか？ World Creator?

当社ウェブサイトからカスタマーポータルにログインしてください。次に、「Download World Creator 」をクリックし、リストから最新バージョンを選択します。インストーラーと ZIP アーカイブのいずれかを選択できます。インストーラは、 World Creator を実行するために必要なすべてのものがインストールされ、セットアップされていることを確認するために必要なすべての手順を実行します。 ZIP アーカイブでは、このような処理は行われませんが、インストール処理なしで実行可能ファイルを展開できます。

Unity 版からスタンドアロン版へのアップグレード方法を教えてください。

[email protected] 宛にメールをお送りいただき、 Unity アセットストアでご購入いただいた際の請求書番号をお知らせください（ご購入後、 Unity から請求書 PDF が届いているはずです）。

また、ご希望のライセンスをお知らせください。

メンテナンス更新の費用は？

永久ライセンスを購入された場合、12ヶ月の無料メンテナンスプランが含まれています。この期間中、 World Creator. のすべての新しいアップデートとアップグレードにアクセスできます。12ヶ月経過後は、カスタマーポータルからいつでも更新して、さらに12ヶ月間のサポートとアップデートを受けることができます。

メンテナンス費用は、各ライセンスタイプの表示価格の30%です。

メンテナンスプランが切れました。どこで延長できますか？

アカウントにログインし、ライセンスをクリックします。アクティベーションに接続されているライセンスを選択し（Eメールを確認）、[メンテナンスの更新]ボタンをクリックします。

購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？

World Creator, の月間または年間ライセンスをご購入の場合は、弊社ウェブサイトのカスタマーポータルにログインし、「ライセンス」にアクセスしてください。キャンセルしたいライセンスを選択し、[キャンセル] ボタンをクリックしてアクティブなサブスクリプションをキャンセルします。

アクティベーションをリセットする方法を教えてください。

弊社ウェブサイトのカスタマーポータルにログインし、「ライセンス」に切り替えてください。そこで、すべてのアクティベーションをリセットしたいライセンスを選択し、[Reset]をクリックしてすべてのアクティベーションをリセットします。

ライセンスが切れました。助けてください！

World Creator, を実行したときに「licence expired（ライセンスの有効期限が切れています）」というエラーが表示された場合は、保守プランの有効期限が切れており、ダウンロードおよびインストールした World Creator のバージョンが保守サポート期間外にリリースされた可能性があります。

カスタマーポータルにログインし、指定席の有効期限をご確認ください。有効期限が切れている場合は、ライセンスの更新が必要です。

最新バージョンの対象外です！」というエラーが出ます。これはどういう意味ですか？

これは、メンテナンス期間が終了した後にリリースされた新しいバージョンの World Creator を有効化していることを意味します。 World Creator を購入後、12ヶ月間は新しいアップデートとアップグレードが可能です。その期間後にリリースされた新しいバージョンは、メンテナンスプランを更新する必要があります。あなたがアクセスできるのは、購入前にリリースされ、メンテナンス期間内にリリースされたバージョンだけです。

メンテナンス期間が終了した場合の更新方法は以下の通りです：

アカウントにログインし、[License(s)]に進みます。あなたのアクティベーションに接続されているライセンスを選択し（電子メールをチェック）、[メンテナンスの更新/サブスクリプションの更新]ボタンをクリックします。