购买与许可

我没有收到我的登录数据。我该怎么办？

通常，在购买 World Creator 后，您会收到两封电子邮件。第一封来自 FastSpring，内容是您的收据。第二封来自我们，包含您的账户登录凭据。

如果您什么都没收到，那么购买过程中出了问题。FastSpring 通常会尝试向您的银行发起一笔交易。如果失败，就说明根本没有完成购买，因此您不会收到来自 FastSpring 或我们的任何电子邮件。

如果您收到了 FastSpring 的收据，但没有收到我们发来的包含登录凭据的邮件，也请务必检查您的垃圾邮件文件夹。大多数情况下，您会在那里找到它，一切都没问题。如果没有，那么请随时联系 [email protected] 并务必发送您的交易 / 订单 ID，或您下单时使用的电子邮件地址。我们的支持团队会立即检查出了什么问题，并尽力为您提供帮助。

如何获取额外的用户许可证？

请前往我们网站上的购买页面并再购买一个许可证。请务必使用您之前使用的完全相同的电子邮件。我们的系统会合并新的购买，并将正确的许可证添加到您的 World Creator 账户中。如果这仍然没有成功，请联系 [email protected] 在您购买之后。他们会重新关联新许可证，并将其连接到您的账户。

我是学生 / 教师。我有资格获得学术许可证吗？

可以。请前往我们网站的购买页面，并向下滚动，直到看到完整的对比列表。在那里您会找到一个写着“申请”的按钮。点击它并填写表格。验证成功后，我们会通过电子邮件向您发送折扣码。

12 个月维护计划如何运作？

如果您购买了永久许可证，购买时会附带免费的 12 个月维护计划。在此期间，您可以访问 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月后，您可以随时通过客户门户续订额外 12 个月的支持和更新。

什么是订阅？

订阅的定义是：您提前达成一项协议，在特定时间段内接收某项内容。例如，您安排每个月收到一本杂志，这就是订阅的一个例子。

因此，就 World Creator 而言，您是按年订阅以使用 World Creator。一旦订阅期结束，您将不再能够运行和使用 World Creator（这意味着您必须再次重新订阅）。

在您的订阅期内，您可以访问我们发布的 World Creator 的所有新更新和新版本。

永久（perpetual）是什么意思？

永久许可证授予您对购买时可用的 World Creator 版本的永久访问权限，以及对您包含的 1 年维护期.

在维护到期后，您可以永远继续使用这些版本，但除非您续订维护，否则您将不会收到新的更新或支持。

Lifetime 是什么意思？

Lifetime 许可证可让您 无限制访问 World Creator 的所有当前和未来版本。这包括 我们发布的每一次更新、升级和新功能，以及 所有新增资源 我们随着时间不断添加——并且 无需额外费用.

请注意， Lifetime 许可证仅在特殊情况下提供 并且 并非始终可用。不过，一旦您购买了它，您就始终可以完全访问 World Creator 现在和未来所提供的一切。

永久许可证和 Lifetime 许可证有什么区别？

• 永久（Perpetual）： 一次付费，永久保留当前版本，包含 1 年更新与支持。

• Lifetime： 一次付费，即可获得 终身的所有未来更新和支持.

如果我拥有 Lifetime 许可证，未来升级还需要再次付费吗？

不需要。Lifetime 许可证持有者可获得 所有未来版本和更新，且无需额外费用.

Indie、Professional、Studio 和 Enterprise 许可证有什么区别？

• Indie： 适用于业余爱好者、个人、个体经营者和学生，没有收入上限。

• Professional： 适用于自由职业者和个人，没有收入上限。

• Studio： 适用于不断发展的团队，包含批量折扣和可选订阅。

• Enterprise： 适用于大型公司，包含优先支持、SLA 选项和自定义条款。

我以后可以从一种许可证升级到另一种吗？

可以。您只需支付 价格差额 即您当前许可证与目标许可证之间的差价。

如果我购买了永久许可证，后来再升级，是否需要重新支付全额？

不需要。您只需支付 差额 即您当前许可证与新许可证之间的差价。

如果我的团队需要多个席位，批量折扣如何计算？

购买多个席位时适用折扣：例如，5–9 个席位享受 10% 折扣，10–19 个席位享受 15% 折扣，50 个以上可享受最高 25–30% 折扣。对于更大的团队，建议使用 站点许可证 。

列出的价格是否包含税费或增值税？

不包含。税费和增值税会根据您的所在地在结账时计算并加上。

什么是站点许可证，它与 Studio 或 Enterprise 许可证有何不同？

站点许可证覆盖 一个实际地点内的无限席位 （例如办公室或大学）。Studio/Enterprise 许可证通常是 按席位 除非另有协商。

在哪里可以下载 World Creator 的最新版本？

请从我们网站登录客户门户。然后点击 Download World Creator，并从列表中选择最新版本。您可以在安装程序和 ZIP 压缩包之间进行选择。安装程序会完成所有必要步骤，以确保运行 World Creator 所需的一切都已安装并设置好。ZIP 压缩包不会处理这些，但可让您在不经过安装过程的情况下解压可执行文件。

如何从 Unity 版本升级到独立版本？

请发送电子邮件至 [email protected] 并将您在 Unity 资产商店购买的发票编号发送给我们（购买后您应该已经收到来自 Unity 的发票 PDF）。

另外，请告知我们您想购买哪种许可证。

维护续订费用是多少？

如果您购买了永久许可证，购买时会附带免费的 12 个月维护计划。在此期间，您可以访问 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月后，您可以随时通过客户门户续订额外 12 个月的支持和更新。

维护费用为相应许可证类型标价的 30%。

我的维护计划到期了。我可以在哪里续期？

登录您的账户并点击 License。选择与您的激活相关联的许可证（查看电子邮件），然后点击 RENEW MAINTENANCE 按钮。

如何取消我的订阅？

如果您购买了 World Creator 的月度或年度许可证，请登录我们网站上的客户门户并进入 License。选择您想取消的许可证，然后点击 Cancel 按钮以取消您的当前订阅。

如何重置我的激活次数？

请登录我们网站上的客户门户并切换到 License。在那里，选择您想重置其所有激活的许可证，然后点击 Reset 以重置所有激活。

我的许可证已过期。请帮忙！

如果您在运行 World Creator 时收到“许可证已过期”错误，您的维护计划很可能已经到期，并且您下载并安装的 World Creator 版本是在您的维护支持期之外发布的。

请登录客户门户并检查您分配席位的到期日期。如果已到期，您需要续订许可证。

我收到“没有资格使用最新版本！”错误。这是什么意思？

这意味着您正在激活一个更新的 World Creator 版本，而该版本是在您的维护期结束后发布的。请记住，购买 World Creator 后，您可在 12 个月内获得新更新和升级。该期限之后发布的任何新版本都需要您续订维护计划，否则您将无法访问它。您只能访问在您购买之前以及在您的维护期内发布的版本，但无法访问您的维护期未涵盖的版本。

如果您的维护期已到期，续订方法如下：

登录您的账户并进入 License(s)。选择与您的激活相关联的许可证（查看电子邮件），然后点击 Renew Maintenance / Renew Subscription 按钮。