购买与许可

我没有收到我的登录信息。我该怎么办？

通常，在购买 World Creator 后您会收到两封电子邮件。第一封来自 FastSpring，包含您的收据。第二封来自我们，包含您的账户登录凭据。

如果您什么也没收到，那么在购买过程中可能出现了问题。FastSpring 通常会尝试向您的银行发起交易。如果该操作失败，则根本未完成购买，因此您既不会收到 FastSpring 的任何邮件，也不会收到我们的邮件。

如果您收到了来自 FastSpring 的收据，但没有收到我们包含登录凭据的邮件，请确保检查您的垃圾邮件文件夹（SPAM FOLDERS）。在大多数情况下您会在那里找到邮件，一切正常。如果仍未找到，请随时联系 [email protected] 并确保发送您的交易/订单编号或您用于下单的电子邮件地址。我们的支持团队会立即检查问题并尽力提供帮助。

如何获得额外的用户许可？

请前往我们网站的购买页面并购买另一份许可。请确保使用与之前完全相同的电子邮件地址。我们的系统会合并新购买并将相应许可添加到您的 World Creator 帐户。如果未能生效，请联系 [email protected] 在您重新购买后。他们会重新关联新许可并将其与您的帐户连接。

我是学生/教师。我有资格获得学术许可吗？

可以。请前往我们网站的购买页面，向下滚动直到看到“请求学术折扣”按钮。点击该按钮并填写表格。验证成功后，我们会通过电子邮件向您发送折扣代码。

12 个月维护计划是如何运作的？

如果您购买了永久许可，购买时会包含一项免费的 12 个月维护计划。在此期间，您将可以获得 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月结束后，您可以随时通过客户门户续订以获得额外 12 个月的支持和更新。

什么是订阅？

订阅的定义是您提前达成的一项协议，在特定时间内持续接收某项服务或商品。比如您安排每月送一本杂志，这就是订阅的一个例子。

因此，对于 World Creator，您是按年订阅以使用 World Creator。一旦订阅期结束，您将无法再运行和使用 World Creator（这意味着您必须再次重新订阅）。

在订阅期间，您可以访问我们发布的所有 World Creator 新更新和新版本。

永久（Perpetual）是什么意思？

永久许可授予您对购买时可用的 World Creator 版本的永久访问权限，以及对在包含的 1 年维护期.

内发布的所有版本的访问权限。

维护期到期后，您可以继续永久使用这些版本，但除非您续订维护，否则不会收到新的更新或支持。

终身（Lifetime）是什么意思？ 终身许可为您提供对当前和未来所有 World Creator 版本的无限制访问 。这包括我们发布的每一次更新、升级和新功能 ，以及 我们随时间新增的所有资源 ——无需.

支付额外费用 请注意， 终身许可仅在特殊场合提供 ，并且并非一直可用。一旦您购买了终身许可，您将始终可以全面访问 World Creator 现在和未来提供的所有内容。

永久许可与终身许可有什么区别？

• 永久： 一次付费，永久保有当前版本，包含 1 年的更新与支持。

• 终身： 一次付费，获得 未来所有更新和永久支持.

如果我拥有终身许可，将来升级还需要再次付费吗？

不需要。终身许可持有者将 免费获得未来的所有版本和更新.

Indie、Professional、Studio 和 Enterprise 许可有什么区别？

• Indie： 针对业余爱好者、个人、个体经营者和学生，无收入上限。

• Professional： 针对自由职业者和个人，无收入上限。

• Studio： 针对成长中的团队，包含数量折扣并可选择订阅。

• Enterprise： 针对大型公司，包含优先支持、SLA 选项和定制条款。

我可以以后将一种许可升级为另一种吗？

可以。您只需支付 价格差额 即从您当前许可到目标许可之间的差价。

如果我购买了永久许可并后来升级，我是否需要重新支付全价？

不需要。您只需支付 差额 即您当前许可与新许可之间的差价。

如果我需要为我的团队购买多个席位，数量折扣如何计算？

购买多个席位时适用折扣：例如 5–9 个席位享受 10% 折扣，10–19 个席位享受 15% 折扣，50 个以上可达 25–30%。对于更大的团队，建议采用 站点许可（Site License） 。

列出的价格是否包含税费或增值税（VAT）？

不包含。税费和增值税将在结账时根据您的所在位置计算并添加。

什么是站点许可（Site License），它与 Studio 或 Enterprise 许可有何不同？

站点许可涵盖 在同一物理地点的无限席位 （例如办公室或大学）。Studio/Enterprise 许可为 按席位（per-seat） 除非另有协商。

我在哪里下载最新版本的 World Creator？

请登录我们网站的客户门户。然后点击“下载 World Creator”并从列表中选择最新版本。您可以在安装程序与 ZIP 压缩包之间进行选择。安装程序会完成运行 World Creator 所需的一切安装和设置步骤。ZIP 压缩包不会处理这些，但允许您在不进行安装过程的情况下解压可执行文件。

如何将 Unity 版本升级为独立（Standalone）版本？

请发送电子邮件至 [email protected] 并将您在 Unity 资产商店购买的发票编号发送给我们（您在购买后应该已收到来自 Unity 的发票 PDF）。

另外，请告知我们您希望购买的许可类型。

维护续费费用是多少？

如果您购买了永久许可，购买时会包含一项免费的 12 个月维护计划。在此期间，您将可以获得 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月结束后，您可以随时通过客户门户续订以获得额外 12 个月的支持和更新。

维护费用为相应许可类型标价的 30%。

我的维护计划到期了。我在哪里可以续订？

登录您的帐户并点击“许可（License）”。选择与您的激活关联的许可（检查邮件），然后点击“续订维护（RENEW MAINTENANCE）”按钮。

如何取消我的订阅？

如果您购买了 World Creator 的月度或年度许可，请登录我们网站的客户门户并前往“许可（Licence）”。选择您希望取消的许可并点击“取消（Cancel）”按钮以取消您当前的订阅。

如何重置我的激活？

请登录我们网站的客户门户并切换到“许可（License）”。在那里选择您想要重置所有激活的许可并点击“重置（Reset）”以重置所有激活。

我的许可已过期。请帮忙！

如果在运行 World Creator 时出现“许可已过期（licence expired）”错误，您的维护计划可能已过期，且您下载并安装的 World Creator 版本是在您的维护支持期之外发布的。

请登录客户门户并检查分配给您的席位的到期日期。如果已过期，您需要续订许可。

我收到“无资格使用最新版本！（Not eligible for latest version!）”错误。这是什么意思？

这意味着您正在激活一个在您的维护期结束后发布的较新版本的 World Creator。请记住，购买 World Creator 后，您在 12 个月内可获得新的更新和升级。该期间之后发布的任何新版本都需要您续订维护计划，否则您将无法访问它。您只能访问在购买时之前发布并在您的维护期内的版本，而无法访问维护期之外的版本。

如果您的维护期已过期，以下是续订的方法：

登录您的帐户并转到“许可（License(s)）”。选择与您的激活关联的许可（检查邮件），然后点击“续订维护 / 续订订阅（Renew Maintenance / Renew Subscription）”按钮。