购买与许可

我没有收到我的登录信息。我该怎么办？

通常，在购买 World Creator 后您会收到两封电子邮件。第一封来自 FastSpring，包含您的收据。第二封来自我们，包含您的账户登录凭证。

如果您没有收到任何邮件，那么在购买过程中可能出现了问题。FastSpring 通常会尝试向您的银行进行交易预授权。如果该步骤失败，则根本未完成购买，因此您不会收到 FastSpring 或我们的任何邮件。

如果您收到了 FastSpring 的收据但没有收到我们包含登录凭证的邮件，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。在大多数情况下您会在那里找到邮件，一切正常。如果仍未找到，请随时联系 [email protected] 并确保发送您的交易/订单编号或用于下单的电子邮件地址。我们的支持团队会立即检查问题所在并尽力帮助您。

我如何获得额外的用户许可？

请前往我们网站的购买页面并购买另一份许可。确保使用与之前完全相同的电子邮件地址。我们的系统会合并新购买并将相应的许可添加到您的 World Creator 帐户中。如果操作未生效，请联系 [email protected] 在您再次购买后。他们会重新关联新许可并将其与您的账户连接。

我是学生/教师。我有资格获得学术许可吗？

可以。请前往我们网站的购买页面，向下滚动直到看到“申请学术折扣”按钮。点击并填写表格。验证成功后，我们将通过电子邮件向您发送折扣代码。

12 个月维护计划是如何运作的？

如果您购买了永久许可，则随购买包含免费 12 个月维护计划。在此期间，您可以获得 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月期满后，您可以随时通过客户门户续订以获得额外 12 个月的支持和更新。

什么是订阅？

订阅的定义是您提前达成的一项协议，在特定时间段内定期接收某物。例如，安排每月订阅一本杂志，这就是订阅的一个例子。

所以就 World Creator 来说，您按年订阅以使用 World Creator。一旦订阅期结束，您将无法继续运行和使用 World Creator（这意味着您必须再次订阅）。

在订阅期间，您可以使用我们发布的 World Creator 的所有新更新和版本。

“永久”是什么意思？

永久许可授予您对在购买时可用的 World Creator 版本的永久访问权限，以及在您包含的 1 年维护期.

期间发布的所有版本。维护期到期后，您可以继续永久使用这些版本，但除非续订维护，否则不会收到新更新或支持。

“终身”是什么意思？

终身许可为您提供 对所有当前和未来 World Creator 版本的无限制访问权限。这包括 我们发布的每次更新、升级和新功能，以及 我们随时间新增的所有资产 ——并且 无需额外费用.

请注意， 终身许可仅在特殊场合提供 并且 并非一直可用。但是一旦您购买，您将始终可以完全访问 World Creator 现在和将来提供的一切。

永久许可和终身许可之间有什么区别？

• 永久： 一次付费，永久保留当前版本，享受 1 年的更新与支持。

• 终身： 一次付费， 获得所有未来的更新和支持（永久）.

如果我拥有终身许可，还需要为未来的升级再次付费吗？

不需要。终身许可持有者可 在无需额外付费的情况下获取所有未来的版本和更新.

Indie、Professional、Studio 和 Enterprise 许可有什么区别？

• Indie： 适用于个人或小型创作者，有限的商业使用，收入上限。

• Professional： 适用于自由职业者和个人，无收入上限。

• Studio： 适用于成长中的团队，包含批量折扣和可选订阅。

• Enterprise： 适用于大型公司，包含优先支持、SLA 选项和定制条款。

我可以之后把一种许可升级到另一种吗？

可以。您只需支付 当前许可与目标许可之间的价格差额 。

如果我购买了永久许可后来升级，我是否需要再次支付全价？

不需要。您只需支付 当前许可与新许可之间的差额 。

如果我需要为团队购买多个席位，批量折扣如何计算？

购买多个席位时适用折扣：例如，5–9 席位可享 10% 折扣，10–19 可享 15% 折扣，50+ 可达 25–30%。对于更大的团队，建议使用 站点许可 。

列出的价格是否包含税费或增值税？

不包含。税费和增值税将在结账时根据您的所在地计算并添加。

什么是站点许可，它与 Studio 或 Enterprise 许可有何不同？

站点许可覆盖 同一物理地点的无限席位 （例如，办公室或大学）。Studio/Enterprise 许可通常是 按席位计 ，除非另有协商。

我在哪里下载最新版本的 World Creator？

请登录我们网站的客户门户。然后点击“下载 World Creator”并从列表中选择最新版本。您可以在安装程序和 ZIP 压缩包之间选择。安装程序会执行所有必要步骤以确保运行 World Creator 所需的一切已安装和设置。ZIP 压缩包则不会处理这些，但允许您在不进行安装的情况下解压可执行文件。

我如何将 Unity 版本升级为独立版本？

请写邮件至 [email protected] 并向我们发送您在 Unity 资产商店购买的发票编号（购买后您应收到 Unity 提供的发票 PDF）。

另外，请告知我们您希望购买哪种许可。

维护续订费用是多少？

如果您购买了永久许可，则随购买包含免费 12 个月维护计划。在此期间，您可以获得 World Creator 的所有新更新和升级。12 个月期满后，您可以随时通过客户门户续订以获得额外 12 个月的支持和更新。

维护费用为相应许可类型标价的 30%。

我的维护计划已到期。在哪里可以续订？

登录您的账户并点击“许可”。选择与您的激活关联的许可（检查电子邮件），然后点击“续订维护”按钮。

我如何取消我的订阅？

如果您购买了 World Creator 的月度或年度许可，请登录我们网站的客户门户并转到“许可”。选择您要取消的许可，然后点击“取消”按钮以取消您正在进行的订阅。

我如何重置我的激活？

请登录我们网站的客户门户并切换到“许可”。在那里，选择您想要重置所有激活的许可并点击“重置”以重置所有激活。

我的许可已过期。请帮助！

如果在运行 World Creator 时出现“许可已过期”错误，您的维护计划可能已到期，且您下载并安装的 World Creator 版本发布于您的维护支持期之外。

请登录客户门户并检查分配给您的席位的到期日期。如果已到期，您需要续订许可。

我收到“无资格获取最新版本！”错误。这是什么意思？

这意味着您正在激活的 World Creator 新版本是在您的维护期结束之后发布的。请记住，在购买 World Creator 后，您在 12 个月内可获得新更新和升级。该期间之后发布的任何新版本都需要您续订维护计划，否则您无法访问它。您只能访问在购买前及维护期内发布的版本，而无法访问维护期之外的版本。

如果您的维护期已到期，以下是续订方法：

登录您的账户并转到“许可”。选择与您的激活关联的许可（检查电子邮件），然后点击“续订维护 / 续订订阅”按钮。