購入とライセンス
ログインデータを受け取っていません。どうすればよいですか？
通常、World Creator を購入すると 2 通のメールが届きます。1通目は FastSpring からの領収書、2通目はアカウントのログイン認証情報を含む当社からのメールです。
何も届いていない場合は、購入手続き中に何か問題が発生した可能性があります。FastSpring は通常、銀行に取引の承認を試みます。それが失敗した場合、そもそも購入は行われていないため、FastSpring からも当社からもメールは届きません。
FastSpring から領収書は届いたのに、ログイン認証情報を含む当社からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも必ず確認してください。ほとんどの場合、そこに入っており、問題ありません。見当たらない場合は、ぜひ [email protected] までご連絡ください。その際、取引 / 注文 ID または注文時に使用したメールアドレスを必ずお知らせください。サポートチームが直ちに問題点を確認し、できる限りお手伝いします。
追加のユーザーライセンスを取得するにはどうすればよいですか？
当社ウェブサイトの購入ページに移動し、別のライセンスを購入してください。以前に使用したのとまったく同じメールアドレスを使用してください。当社のシステムが新しい購入を統合し、適切なライセンスを World Creator アカウントに追加します。それでもうまくいかない場合は、 [email protected] 購入後にご連絡ください。新しいライセンスを再関連付けし、アカウントに接続します。
私は学生 / 教師です。学術ライセンスの対象になりますか？
はい、可能です。当社ウェブサイトの購入ページに行き、比較一覧がすべて表示されるまで下へスクロールしてください。そこに Apply と書かれたボタンがあります。それをクリックしてフォームに記入してください。審査に成功すると、割引コードをメールでお送りします。
12か月のメンテナンスプランはどのように機能しますか？
永久ライセンスを購入した場合、無料の 12 か月メンテナンスプランが購入に含まれます。この期間中、World Creator のすべての新しいアップデートとアップグレードにアクセスできます。12か月後は、カスタマーポータルから追加の 12 か月分のサポートとアップデートをいつでも更新できます。
サブスクリプションとは何ですか？
サブスクリプションとは、特定の期間、何かを受け取ることをあらかじめ取り決める契約のことです。たとえば、雑誌を毎月届けてもらうように手配するのは、サブスクリプションの一例です。
つまり、World Creator の場合は、World Creator を使用するために毎年サブスクライブすることになります。サブスクリプション期間が終了すると、World Creator を起動して使用することはできなくなります（つまり、再度サブスクライブする必要があります）。
サブスクリプション期間中は、当社がリリースする World Creator のすべての新しいアップデートとバージョンにアクセスできます。
perpetual とは何ですか？
永久ライセンスでは、購入時点で利用可能な World Creator のバージョンと、含まれている 1年間のメンテナンス期間.
への永久的なアクセスが付与されます。メンテナンスが終了した後も、これらのバージョンは永久に使用し続けることができますが、メンテナンスを更新しない限り、新しいアップデートやサポートは受けられません。
Lifetime とは何ですか？
Lifetime ライセンスでは、 World Creator の現在および将来のすべてのバージョンに無制限にアクセスできます。これには 当社がリリースするすべてのアップデート、アップグレード、新機能に加えて、 すべての新しいアセット を時間とともに追加していくものが含まれます — 追加費用なしで.
。ご注意ください、 Lifetime ライセンスは特別な機会にのみ提供され 、 常に利用できるわけではありません。ただし、一度購入すれば、現在も将来も、World Creator が提供するすべてに完全にアクセスできます。
Perpetual License と Lifetime License の違いは何ですか？
Perpetual: 一度支払えば、現在のバージョンを永久に保持でき、1年間のアップデートとサポートが付きます。
Lifetime: 一度支払えば、 今後のすべてのアップデートとサポートを永久に受けられます.
Lifetime License を所有している場合、将来のアップグレードに再度料金を支払う必要がありますか？
いいえ。Lifetime License の所有者は、 将来のすべてのバージョンとアップデートを追加費用なしで受け取れます.
Indie、Professional、Studio、Enterprise ライセンスの違いは何ですか？
Indie: 趣味の制作者、個人、個人事業主、学生向けで、売上上限はありません。
Professional: フリーランサーおよび個人向けで、売上上限はありません。
Studio: 成長中のチーム向けで、数量割引とオプションのサブスクリプションが含まれます。
Enterprise: 大企業向けで、優先サポート、SLA オプション、カスタム条件が含まれます。
Perpetual License を購入して後でアップグレードする場合、全額を再度支払う必要がありますか？
いいえ。お支払いいただくのは 差額 だけです。現在のライセンスと新しいライセンスとの差額です。
チーム用に複数席が必要な場合、ボリュームディスカウントはどのように適用されますか？
複数席を購入する場合に割引が適用されます。たとえば、5〜9席で10%割引、10〜19席で15%割引、50席以上で最大25〜30%割引です。大規模チームには、 サイトライセンス を推奨します。
サイトライセンスとは何ですか？また、Studio または Enterprise ライセンスとどう違いますか？
サイトライセンスは 1つの物理拠点にある無制限の席数 （例：オフィスや大学）をカバーします。Studio/Enterprise ライセンスは、 1席ごと です。別途取り決めがない限り。
World Creator の最新バージョンはどこでダウンロードできますか？
当社ウェブサイトからカスタマーポータルにログインしてください。次に「Download World Creator」をクリックし、一覧から最新バージョンを選択します。インストーラーと ZIP アーカイブのどちらかを選べます。インストーラーは、World Creator を実行するために必要なすべてがインストールされ、設定されるように必要な手順をすべて行います。ZIP アーカイブはそれを行いませんが、インストールなしで実行ファイルを展開できます。
Unity 版から Standalone 版へアップグレードするにはどうすればよいですか？
次の宛先にメールを書いてください [email protected] そして、Unity アセットストアでの購入に関する請求書番号をお送りください（購入後、Unity から請求書 PDF が届いているはずです）。
また、購入したいライセンスの種類もお知らせください。
メンテナンス更新の費用はいくらですか？
永久ライセンスを購入した場合、無料の 12 か月メンテナンスプランが購入に含まれます。この期間中、World Creator のすべての新しいアップデートとアップグレードにアクセスできます。12か月後は、カスタマーポータルから追加の 12 か月分のサポートとアップデートをいつでも更新できます。
メンテナンス費用は、該当するライセンスタイプの表示価格の 30% です。
メンテナンスプランが終了しました。どこで延長できますか？
アカウントにサインインし、「License」をクリックしてください。アクティベーションに紐づいているライセンス（メールを確認）を選択し、「RENEW MAINTENANCE」ボタンをクリックします。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
World Creator の月額または年額ライセンスを購入した場合は、当社ウェブサイトのカスタマーポータルにログインし、「Licence」に移動してください。解約したいライセンスを選択し、「Cancel」ボタンをクリックして現在のサブスクリプションを解約します。
アクティベーションをリセットするにはどうすればよいですか？
当社ウェブサイトのカスタマーポータルにログインし、「License」に切り替えてください。そこで、すべてのアクティベーションをリセットしたいライセンスを選択し、「Reset」をクリックしてすべてのアクティベーションをリセットします。
ライセンスの有効期限が切れました。助けてください！
World Creator 実行時に「licence expired」エラーが表示される場合、メンテナンスプランの有効期限が切れており、ダウンロードしてインストールした World Creator のバージョンがメンテナンスサポート期間外にリリースされた可能性があります。
カスタマーポータルにログインして、割り当てられた席の有効期限を確認してください。期限が切れている場合は、ライセンスを更新する必要があります。
「Not eligible for latest version!」というエラーが出ます。どういう意味ですか？
それは、メンテナンス期間が終了した後にリリースされた、より新しいバージョンの World Creator をアクティベートしようとしていることを意味します。World Creator を購入すると、12か月間、新しいアップデートとアップグレードが提供されますのでご注意ください。その期間後の新しいリリースにアクセスするには、メンテナンスプランを更新する必要があります。そうしないとアクセスできません。アクセスできるのは、購入前およびメンテナンス期間内にリリースされたバージョンのみで、メンテナンス期間でカバーされないバージョンにはアクセスできません。
メンテナンス期間が終了した場合の更新方法はこちらです：
アカウントにサインインし、「License(s)」に移動してください。アクティベーションに紐づいているライセンス（メールを確認）を選択し、「Renew Maintenance / Renew Subscription」ボタンをクリックします。
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