Kauf und Lizenz

Ich habe meine Anmeldedaten nicht erhalten. Was soll ich tun?

In der Regel erhalten Sie nach dem Kauf von World Creator. zwei E-Mails. Die erste E-Mail ist von FastSpring und enthält Ihre Quittung. Die zweite E-Mail ist von uns und enthält Ihre Anmeldedaten für das Konto.

Wenn Sie nichts erhalten haben, ist während des Kaufvorgangs etwas schief gelaufen. FastSpring versucht normalerweise, Ihre Bank für eine Transaktion zu buchen. Wenn dies fehlschlägt, wurde kein Kauf getätigt und Sie erhalten keine E-Mail von FastSpring oder uns.

Wenn Sie eine Quittung von FastSpring erhalten, aber keine Mail von uns mit Ihren Zugangsdaten, dann überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-Ordner. In den meisten Fällen finden Sie sie dort und alles ist in Ordnung. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an [e-mail] und senden Sie uns Ihre Transaktions-/Bestellnummer oder die E-Mail, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Unser Support-Team wird sofort prüfen, was schief gelaufen ist und Ihnen helfen, wo es nur kann.

Wie erhalte ich zusätzliche Benutzerlizenzen?

Bitte gehen Sie auf die Seite Kaufen auf unserer Website und erwerben Sie eine weitere Lizenz. Achten Sie darauf, dass Sie genau dieselbe E-Mail verwenden, die Sie zuvor benutzt haben. Unser System wird den neuen Kauf zusammenführen und die richtige Lizenz zu Ihrem World Creator Konto hinzufügen. Wenn das nicht funktioniert hat, wenden Sie sich bitte nach dem Kauf an [e-mail]. Sie werden die neue Lizenz neu referenzieren und mit Ihrem Konto verbinden.

Ich bin Student/Lehrer. Komme ich für eine akademische Lizenz in Frage?

Ja, das können Sie. Bitte gehen Sie auf die Seite Kaufen auf unserer Website und scrollen Sie nach unten, bis Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift Antrag auf akademischen Rabatt sehen. Klicken Sie darauf und füllen Sie das Formular aus. Nach erfolgreicher Validierung senden wir Ihnen einen Rabattcode per E-Mail zu.

Wie funktioniert der 12-monatige Wartungsplan?

Wenn Sie eine unbefristete Lizenz erworben haben, ist ein kostenloser 12-monatiger Wartungsplan in Ihrem Kauf enthalten. Während dieses Zeitraums haben Sie Zugriff auf alle neuen Updates und Upgrades von World Creator.. Nach Ablauf der 12 Monate können Sie den Support und die Updates jederzeit über das Kundenportal für weitere 12 Monate verlängern.

Was ist ein Abonnement?

Die Definition eines Abonnements ist eine Vereinbarung, die Sie im Voraus treffen, um etwas für einen bestimmten Zeitraum zu erhalten. Wenn Sie vereinbaren, dass Sie jeden Monat eine Zeitschrift geliefert bekommen, ist dies ein Beispiel für ein Abonnement.

Im Falle von World Creator, haben Sie also ein Jahresabonnement abgeschlossen, um World Creator. zu nutzen. Nach Ablauf des Abonnements können Sie World Creator nicht mehr nutzen (d.h. Sie müssen das Abonnement erneut abschließen).

Während der Laufzeit Ihres Abonnements haben Sie Zugang zu allen neuen Updates und Versionen von World Creator , die wir veröffentlichen.

Was bedeutet perpetual?

Wenn Sie eine unbefristete Lizenz erworben haben, haben Sie nur Zugriff auf Versionen, die vor Ihrem Kauf und innerhalb Ihres Wartungszeitraums nach dem Kauf veröffentlicht wurden, nicht aber auf neuere Versionen, die nach Ablauf Ihres Wartungsplans veröffentlicht wurden. Der unbefristete Zugang ist ein lebenslanger Zugang, aber nur zu den Versionen, zu denen Sie berechtigt sind.

Wo lade ich die neueste Version von World Creator?

Bitte melden Sie sich auf unserer Website im Kundenportal an. Klicken Sie dann auf Download World Creator und wählen Sie die neueste Version aus der Liste. Sie können zwischen einem Installationsprogramm und einem ZIP Archiv wählen. Das Installationsprogramm unternimmt alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass alles, was Sie zur Ausführung von World Creator benötigen, installiert und eingerichtet ist. Das Archiv ZIP kümmert sich nicht darum, sondern ermöglicht es Ihnen, die ausführbaren Dateien ohne einen Installationsvorgang zu extrahieren.

Wie kann ich ein Upgrade von der Version Unity auf die Standalone-Version durchführen?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an [e-mail] und senden Sie uns die Rechnungsnummer Ihres Unity Asset Store-Kaufs (Sie sollten nach Ihrem Kauf ein Rechnungs-PDF von Unity erhalten haben).

Bitte teilen Sie uns auch mit, welche Lizenz Sie erwerben möchten.

Wie viel kostet die Erneuerung der Wartung?

Wenn Sie eine unbefristete Lizenz erworben haben, ist ein kostenloser 12-monatiger Wartungsplan in Ihrem Kauf enthalten. Während dieses Zeitraums haben Sie Zugriff auf alle neuen Updates und Upgrades von World Creator.. Nach Ablauf der 12 Monate können Sie den Support und die Updates jederzeit über das Kundenportal für weitere 12 Monate verlängern.

Die Wartungskosten betragen 30% des Listenpreises des jeweiligen Lizenztyps.

Mein Wartungsplan ist abgelaufen. Wo kann ich ihn verlängern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf Lizenz. Wählen Sie die Lizenz aus, die mit Ihrer Aktivierung verbunden ist (überprüfen Sie die E-Mail) und klicken Sie auf die Schaltfläche ERNEUERUNG.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Sie eine Monats- oder Jahreslizenz von World Creator, erworben haben, melden Sie sich bitte im Kundenportal auf unserer Website an und gehen Sie zu Lizenz. Wählen Sie die Lizenz, die Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um Ihr aktives Abonnement zu kündigen.

Wie kann ich meine Aktivierungen zurücksetzen?

Bitte melden Sie sich im Kundenportal auf unserer Website an und wechseln Sie zu Lizenz. Wählen Sie dort die Lizenz, für die Sie alle Aktivierungen zurücksetzen möchten, und klicken Sie auf Zurücksetzen, um alle Aktivierungen zurückzusetzen.

Meine Lizenz ist abgelaufen. Bitte helfen Sie mir!

Wenn Sie bei der Ausführung von World Creator, die Fehlermeldung "Lizenz abgelaufen" erhalten, ist wahrscheinlich Ihr Wartungsplan abgelaufen und die Version von World Creator , die Sie heruntergeladen und installiert haben, wurde außerhalb Ihres Wartungszeitraums veröffentlicht.

Bitte melden Sie sich im Kundenportal an und überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres zugewiesenen Platzes. Wenn es abgelaufen ist, müssen Sie Ihre Lizenz erneuern.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Not eligible for latest version!". Was bedeutet das?

Das bedeutet, dass Sie eine neuere Version von World Creator aktivieren, die nach Ablauf Ihres Wartungszeitraums veröffentlicht wurde. Bitte denken Sie daran, dass Sie nach dem Kauf von World Creator für einen Zeitraum von 12 Monaten Zugang zu neuen Updates und Upgrades haben. Für jede neue Version, die nach diesem Zeitraum erscheint, müssen Sie Ihren Wartungsplan erneuern, da Sie sonst keinen Zugriff darauf haben. Sie haben nur Zugriff auf Versionen, die vor Ihrem Kauf und innerhalb Ihres Wartungszeitraums veröffentlicht wurden, aber nicht auf Versionen, die Ihr Wartungszeitraum nicht abdeckt.

Wenn Ihr Wartungszeitraum abgelaufen ist, erfahren Sie hier, wie Sie ihn verlängern können:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Lizenz(en). Wählen Sie die Lizenz aus, die mit Ihrer Aktivierung verbunden ist (überprüfen Sie die E-Mail), und klicken Sie auf die Schaltfläche Wartung erneuern/Abonnement erneuern.